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Devolución & Cambio




Tenemos un derecho de devolución de 14 días, es decir, tienes 14 días después de recibir tu envío para devolver tus artículos. Sin embargo, sólo podemos devolver los artículos no utilizados. Las etiquetas adjuntas, así como el artículo, deben enviarse completas y sin daños. Se puede obtener más información en el apartado Política de Cancelación y en los Términos & Condiciones.

 

CAMBIOS

Si una prenda es demasiado grande o pequeña para ti, sigue los pasos de la devolución. Luego, simplemente haz un nuevo pedido con la talla correcta y te enviaremos las prendas directamente.

PASOS PARA LA DEVOLUCIÓN

1. Para tramitar la devolución debes contactarte por correo electrónico a info@julyliebe.com. Cuéntanos numero de orden, cuál es el producto a devolver, la cantidad y el motivo.

2. Confirmanos si prefieres que te enviemos la etiqueta* para la devolución o lo envías por tu cuenta.

3. Asegúrate de incluir el formulario de devolución en tu paquete de devolución. Utiliza el formulario a continuación o simplemente escribe tu número de pedido, nombre, prenda y motivo en un papel.

Formulario de devolución: inglés / alemán

4. Imprime la etiqueta de devolución*, pegala en la parte superior del paquete sobre la etiqueta anterior y/o remueve etiquetas anteriores para evitar confusiones. Asegúrate de que la etiqueta de devolución esté completa y sea legible. Ahora puede llevar el paquete a una oficina de correos cercana. Puedes utilizar nuestra caja o una caja similar para la devolución para proteger la mercancía. (La etiqueta de devolución es válida por 7 días después de recibirla.)

5. Conserva la confirmación de entrega hasta que hayas recibido un reembolso del valor de la mercancía de nuestra parte.


Dirección para la devolución
julyliebe
Kopenhagener Straße 32
10437 Berlin

 

PRECIOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

*Puedes encontrar los costos del envío de devolución a continuación. Los gastos de envío de devolución se deducirán del importe de la devolución: 

5 € - Alemania

10 € - Austria, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Polonia, República Checa

13 € - Dinamarca, Francia

No podemos proporcionar una etiqueta de devolución para todos los demás países, envíenos el paquete usted mismo.

 

DEVOLUCIÓN EN NUESTRO ESTUDIO

Si te encuentras en Berlín, también puedes devolver tu paquete a nuestro estudio después de establecer una cita previa.

 

REEMBOLSO

Te reembolsaremos el pago dentro de los 7 días posteriores a la llegada de tu devolución.


 

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