Ten en cuenta que solo podemos aceptar devoluciones si se devuelven a tiempo y de acuerdo con la política de devolución a continuación

El derecho de devolución de 14 días significa que tiene 14 días después de recibir tu envío para devolver los artículos. Sin embargo, solo podemos recibir artículos no utilizados. Las etiquetas adjuntas, así como la prenda, deben ser enviadas completas y sin daños. Más información sobre este tema la encuentras en nuestra Política de Cancelación e info en general en nuestros Términos y Condiciones.

Una devolución debido a los defectos descritos no es posible para las prendas de muestra.

CAMBIO

Si deseas cambiar la talla o una prenda, simplemente haz un nuevo pedido y sigue los pasos de Devolución a continuación para devolver la prenda a cambiar.
Si tu primer pedido tuvo un descuento, escríbenos a info@julyliebe.com (incluye tu número de pedido), para que podamos ofrecerlo nuevamente para la nueva prenda.

DEVOLUCIÓN

Podemos proporcionarte una etiqueta de devolución de nuestra parte o puedes enviar tu paquete tú mismo.
Si deseas que te enviemos nuestra etiqueta de devolución, simplemente haz clic en el PORTAL DE DEVOLUCIÓN de tu país para obtenerla (la etiqueta de devolución es válida durante 7 días después de haberla recibido).

Sigue los siguientes pasos para la devolución:
  • Incluye el Formulario de Devolución en tu paquete. Utiliza el formulario a continuación o escribe en un papel tu número de pedido, nombre, piezas y motivo de la devolución. El uso del formulario de devolución es obligatorio.
    Formulario de devolución: Inglés / Alemán

    • Asegúrate de que la etiqueta de devolución esté completa y sea legible. Utiliza nuestra caja o una caja similar para proteger la mercancía.
    • Conserva el recibo de la confirmación de entrega hasta que hayas recibido el reembolso de nuestra parte.
    • Nota: si eres de un país no perteneciente a la UE y lo envías tú mismo, tu devolución debe estar marcada como Devolución de productos .De lo contrario, tu devolución se retrasará y se aplicarán tarifas adicionales por la devolución..
    NUESTRAS ETIQUETAS DE DEVOLUCIÓN & PRECIOS:

    ALEMANIA

    5€

    PORTAL DE DEVOLUCIONES

    AUSTRIA, BÉLGICA, PAÍSES BAJOS,
    LUXEMBURGO

    10€

    PORTAL DE DEVOLUCIONES

    DINAMARCA, FRANCIA, FINLANDIA,
    IRLANDA, ESPAÑA

    13€

    PORTAL DE DEVOLUCIONES

    REINO UNIDO, SUIZA

    17€

    PORTAL DE DEVOLUCIONES

    SUECIA

    20€

    PORTAL DE DEVOLUCIONES

    No podemos proporcionar una etiqueta de devolución para todos los demás países, envíanos el paquete tú mismo.

    SI LO DEVUELVES TU MISMA, ENVÍALO A:
    julyliebe
    Kopenhagener Straße 32
    10437 Berlin
    Alemania
    DEVOLUCIÓN EN NUESTRO ESTUDIO

    Si te encuentras en Berlín, también puedes devolver tu paquete a nuestro estudio después de concertar una cita.

    REEMBOLSO

    Reembolsaremos tu pago dentro de los 7 días posteriores a la llegada de tu devolución.