Retoure & Umtausch
Bitte beachte, dass wir Rücksendungen nur akzeptieren können, wenn sie rechtzeitig und in Übereinstimmung mit den untenstehenden Rückgaberichtlinien zurückgesandt werden.
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d.h. Du hast nach Erhalt Deiner Sendung 14 Tage Zeit, um deine Artikel zurück zu senden. Allerdings können wir nur unbenutzte Artikel zurücknehmen. Die angebrachten Etiketten sowie der Artikel müssen vollständig und unversehrt an uns gesendet werden. Weitere Informationen dazu gibt es in der Widerrufsbelehrung und in den AGBs.UMTAUSCH
RETOURE SCHRITTE
1. Um den Rückversand zu veranlassen, muss die Retoure per Email an info@julyliebe.com angekündigt werden. Nenne uns deine Bestellnummer, das Produkt, Stückzahl und Grund.
2. Sag uns ob wir dir ein Retourenlabel* zusenden sollen oder du es selbst an uns zurück sendest.
3. Bitte stell sicher, dass du deinem Retoure Paket ein Retourenformular beilegst. Drucke das Formular unten aus oder schreib einfach deine Bestellnummer, Name, Größe, Stückzahl und Rückgabegrund auf ein Papier. Die Verwendung des Retourenformulars ist verpflichtend.
Retourenformular: Englisch / Deutsch
4. Retourenschein* ausdrucken, oben und fest an das Paket anbringen und entferne oder überklebe bitte andere Adressaufkleber. Bitte achte darauf, dass das Retourenlabel vollständig und gut lesbar angebracht ist. Nun kannst du das Paket in einem Paket Shop in deiner Nähe abgeben. Bitte benutze für die Rücksendung unseren Karton oder einen ähnlichen Karton um die Ware zu schützen. (Das Rücksendeetikett ist bis 7 Tage nach erhalt gültig)
5. Die Abgabebestätigung musst du aufbewahren, bis Du von uns den Warenwert erstattet bekommen hast.
*Die kosten für den Rückversand findest du hier und werden von deinem Retourenbetrag abgezogen:
5 € - Deutschland
10 € - Österreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Polen, Tschechische Republik
13 € - Dänemark, Frankreich
Für alle anderen Länder können wir kein Retourenlabel bereitstellen, bitte sende das Paket selbst an uns zurück.
RÜCKGABE IN UNSEREM STUDIO
Wenn du in Berlin bist, kannst du nach Terminvereinbarung dein Paket auch in unserem Studio abgeben.
RÜCKERSTATTUNG
Wir erstatten Dir innerhalb von 7 Tagen nach Ankunft deiner Retoure die Zahlung zurück.