Retoure & Umtausch

Bitte beachte, dass wir Rücksendungen nur annehmen können, wenn diese pünktlich und in Übereinstimmung mit den unten stehenden Rückgaberichtlinien erfolgen:

  • Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du dein Paket innerhalb dieser 14 Tage nach Erhalt zurücksenden musst.
  • Die Kleidungsstücke müssen genau in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem du sie erhalten hast, ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt.
  • Die beigefügten Etiketten sowie der Artikel müssen vollständig und unbeschädigt an uns gesendet werden.
Weitere Informationen findest du in der Widerrufsbelehrung und in den AGB.
Eine Rücksendung von Samples aufgrund der beschriebenen Mängel ist nicht möglich.

EXCHANGE

Wenn du die Größe oder ein Kleidungsstück umtauschen möchtest, gebe einfach eine neue Bestellung auf und befolge die unten stehenden Rückgabeschritte, um das zu tauschende Kleidungsstück zurückzusenden.
Wenn deine erste Bestellung einen Rabatt hatte, schreib uns bitte an info@julyliebe.com (gebe bitte deine Bestellnummer an), damit wir dir für das neue Kleidungsstück den Rabatt erneut anbieten können.

RÜCKGABESCHRITTE

  1. Melde deine Retoure im Retoureportal an. Lege das Rücksendeformular deinem Paket bei (Dies wird automatisch generiert, sobald du deine Retoure im Retouren-Portal angemeldet hast). Dies ist VERPFLICHTEND, um die Rücksendung zuordnen zu können. Du kannst das Rücksendeformular drucken oder auf ein Blatt Papier schreiben: Bestellnummer, Name, Kleidungsstück und Grund der Rücksendung.
  2. Für bestimmte Länder bieten wir kostenpflichtige Rücksendeetiketten an. Wenn dein Land nicht aufgeführt ist oder du unser Rücksendeetikett nicht verwenden möchtest, kannst du dein Paket selbst senden an:
    julyliebe
    Kopenhagener Straße 32
    10437 Berlin
    Deutschland

    Wir empfehlen dir, ein versichertes Rücksendeetikett mit Sendungsverfolgung zu verwenden.
  3. Achte darauf, dass das Rücksendeetikett vollständig und lesbar ist. Verwende zum Schutz des Produkts unseren Karton oder einen ähnlichen Karton. Wenn du eine Rücksendung von außerhalb der EU sendest, lese bitte sorgfältig den Abschnitt "Internationale Rücksendungen" weiter unten.
  4. Bewahre die Lieferbestätigung auf, bis du eine Rückerstattung von uns erhalten hast.

MELDE DEINE RETOURE HIER AN

UNSER RETOUREN LABEL & PREISE:
Um unser kostenpflichtige Rücksendeetikett auszudrucken, klicke auf das RÜCKGABEPORTAL für dein Land. Bitte beachte, dass unser Rücksendeetikett nur 7 Tage lang gültig ist. Wir empfehlen dir, das Etikett an dem Tag herunterzuladen, an dem du die Rücksendung versendest. Wir werden dessen Kosten von der Rückerstattung abziehen.

DEUTSCHLAND

6€

ZUM
RETOURENPORTAL

BELGIEN, DÄNEMARK,
FINNLAND, FRANKREICH, IRLAND,
LUXEMBURG, NIEDERLANDE,
SPANIEN, ÖSTERREICH, ITALIEN

13€

ZUM
RETOURENPORTAL

VEREINIGTES KÖNIGREICH,
SCHWEIZ

17€

ZUM
RETOURENPORTAL
SCHWEDEN 20€

ZUM
RETOURENPORTAL
Internationale Rücksendungen (außerhalb der EU):

Wenn du eine Rücksendung aus einem Nicht-EU-Land vornimmst, ist es wichtig, dass die Artikelkategorie, die du verwendest, "Rücksendung von Waren"/"Warenrücksendung" ist. Achte darauf, dass das Etikett und die Zollerklärung außen am Paket gut angebracht sind. Darin wird unter anderem beschrieben, welche Art von Produkt zurückgegeben wird, Menge, Gewicht und Wert. Andernfalls hält das Zollamt deine Rücksendung auf unbestimmte Zeit zurück und es werden zusätzliche Gebühren für den Vorgang zum Erhalt des Pakets erhoben. Wenn das Paket nicht korrekt als "Rücksendung von Waren" deklariert oder beschriftet ist, wird es abgelehnt.

Wenn das Versandunternehmen eine Telefonnummer wünscht, geben Sie bitte folgende an: +4915229703208

RÜCKGABE IN UNSEREM STUDIO

Wenn du in Berlin bist, kannst du dein Paket nach Terminvereinbarung auch in unserem Studio zurück geben.

ERSTATTUNG

Wir erstatten dir deine Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung zurück. Falls du ein Rücksendeetikett von uns verwendet hast, werden wir dessen Kosten von der Rückerstattung abziehen.

NICHT AKZEPTIERTE RÜCKSENDUNGEN

Wenn du eine Rücksendung an uns gesendet hast, die nicht unseren oben beschriebenen Rückgaberichtlinien entspricht, werden wir dich diesbezüglich kontaktieren, um den erneuten Versand deines Pakets an dich zu arrangieren. Wir senden dir eine Rechnung über die Versandkosten für den erneuten Versand des Paketes zu.

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