Ten en cuenta que solo podemos aceptar devoluciones si se realizan a tiempo y de acuerdo con la Política de devoluciones a continuación:

  • Tenemos una política de derecho de devolución de 14 días. Esto significa que debes devolver tu pedido dentro de los 14 días después de haberlo recibido.
  • Los productos deben devolverse en las condiciones exactas en las que fueron recibidos, sin usar, sin lavar y sin daños..
  • Las etiquetas adjuntas, así como el artículo, deben enviarse completos y sin daños.
Más información disponible en la Política de Cancelación y en los Términos y condiciones.
No es posible la devolución de muestras por los defectos descritos.

CAMBIO

Si deseas cambiar la talla o una prenda, simplemente haz un nuevo pedido y sigue los pasos de devolución a continuación para devolver la prenda a cambiar.
Si tu primer pedido tenía descuento, escríbenos a info@julyliebe.com (con tu número de pedido), para que podamos ofrecerlo nuevamente para la nueva prenda.

PASOS PARA LA DEVOLUCIÓN

  • Registra tu devolución en el portal de devoluciones. Incluye el Formulario de devolución en tu paquete (se genera automáticamente tan pronto como hayas registrado tu devolución en el portal de devoluciones). Esto es OBLIGATORIO para saber a quién pertenece la devolución. Puedes imprimir el Formulario de devolución o escribir en un papel: número de pedido, nombre, prenda y motivo de la devolución.
  • Asegúrate de que la etiqueta de envío esté completa y sea legible. Utiliza nuestra caja o una caja similar para proteger la prenda.
  • Conserva la confirmación de envío hasta que hayas recibido un reembolso de nuestra parte.

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DE DEVOLUCIÓN

NUESTRA ETIQUETA DE ENVÍO & PRECIOS:
Ofrecemos etiquetas de envío pagas para ciertos países. Si tu país no está en la lista o si no desea utilizar nuestra etiqueta de envío, puedes enviar tu paquete por ti mismo a la dirección que se describe más adelante.
Para imprimir nuestra etiqueta de envío, haz clic en el PORTAL DE DEVOLUCIONES de tu país. Ten en cuenta que nuestra etiqueta de devolución solo es válida durante 7 días. Te recomendamos que descargues la etiqueta el día que vas a enviar la devolución.

ALEMANIA

6€

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AUSTRIA, BÉLGICA, DINAMARCA,
FINLANDIA, FRANCIA, IRLANDA,
LUXEMBURGO, PAÍSES BAJOS,
ESPAÑA

13€

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REINO UNIDO,
SUIZA

17€

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SUIZA 20€

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DEVOLUCIÓN ENVIADA POR TI MISMO
Si envías la devolución tu mismo, te recomendamos que el envío esté asegurado y tenga un número de seguimiento. Envía tu devolución a esta dirección:
julyliebe
Kopenhagener Straße 32
10437 Berlín
Alemania
Devoluciones internacionales (fuera de la UE):

Si realizas una devolución desde un país no perteneciente a la UE, es importante que el tipo de etiqueta de envío que utilices sea "Devolución de mercancías". Asegúrate de que la Declaración de aduana esté adherida al exterior del paquete. Aquí se describe qué tipo de producto se está devolviendo, cantidad, peso y valor, entre otra información. De lo contrario, la Aduana retendrá tu devolución indefinidamente y se aplicarán cargos adicionales por el proceso de obtención del paquete. Si el paquete no está correctamente declarado o etiquetado como "devolución de bienes”, será rechazado.

DEVOLUCIÓN EN NUESTRO ESTUDIO

Si te encuentras en Berlín, también puedes devolver tu paquete a nuestro estudio después de concertar una cita.

REEMBOLSO

Te reembolsaremos el pago dentro de los 14 días posteriores a la llegada de tu devolución. En el caso de haber utilizado nuestra etiqueta de devolución, descontaremos su costo del reembolso.

DEVOLUCIONES RECHAZADAS

Si haS enviado una devolución que no sigue nuestra Política de devoluciones descrita anteriormente, nos pondremos en contacto con vos para coordinar el reenvío de tu paquete. Te enviaremos una factura por el costo de envío para enviarte el paquete de regreso.