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1. DEINE BESTELLUNG VERFOLGEN
Nachdem wir dein Paket gepackt haben, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer, um deine Bestellung zu verfolgen.
2. STUDIO ABHOLUNG
Du kannst deinen Einkauf auch kostenlos in unserem Studio in Berlin abholen. (Die Variante kannst du im Checkout wählen) Nach Bestätigung deiner Bestellung erhälst du eine E-Mail mit dem Tag und Zeit, du das Paket abholen kannst.
3. ZÖLLE, STEUERN ODER GEBÜHREN FÜR BESTELLUNGEN AUSSERHALB EUROPAS
Bei internationalen Bestellungen (Sendungen außerhalb der EU) können bei Ankunft der Bestellung im Bestimmungsland Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen. Wir übernehmen die Kosten für Einfuhrzölle und Steuern nicht und daher muss jeder Kunde für diese möglichen zusätzlichen Kosten verantwortlich sein. Da Einfuhrzölle und Steuern von Land zu Land variieren, empfehlen wir dir, dich vor der Bestellung an dein lokales Zollamt zu wenden, um weitere Informationen zu erhalten. Aus Zollgründen kannst du keine Bestellungen über 999€ Warenwert ausserhalb der EU aufgegeben.
4. UNZUSTELLLBARE SENDUNGEN
Sollten Sendungen mit dem Vermerk „unzustellbar“ an uns retourniert werden, nehmen wir direkt Kontakt auf, um einen Neuversand zu vereinbaren. Bitte immer darauf achten, dass die Angaben zur Lieferadresse richtig sind, um Verspätungen und Retouren zu vermeiden. Außerdem entstehen dadurch kosten für den Rückversand die wir nicht übernehmen werden. Annahme verweigert: es besteht das Recht, die Ware wieder zurückgehen zu lassen, wenn sie nicht den vertraglichen Vereinbarungen entspricht. Wird die Ware nicht angenommen aus Gründen, die nicht mit der mangelnden Qualität der Lieferung oder mit der Geltendmachung des Widerrufsrechts in Zusammenhang stehen, entstehen für den Rückversand Kosten, die wir nicht übernehmen werden. Der Zusteller wird ausdrücklich notieren, aus welchem Grund die Annahme verweigert wurde.