VERSANDKOSTENFREI IN DIE EU!

FAQ


BESTELLUNG

1. WIE TÄTIGE ICH EINE BESTELLUNG?
Bei julyliebe kannst du ganz einfach Einkaufen: Du gehst ganz oben auf SHOP und wählst deine Kategorie aus oder du klickst auf die Lupe und gibst ein, nach was du suchst. Wenn du dein neues Lieblingsteil gefunden hast, wählst du auf der rechten Seite deine Größe aus und klickst auf den Button IN DEN WARENKORB LEGEN. Um zu sehen was du bereits in den Warenkorb gelegt hast, klick oben rechts auf der Seite auf das Warenkorb Symbol. Im Warenkorb kannst Du deine Artikel sehen (Farbe, Größe und Menge), wenn du deine Meinung geändert hast kannst du dort auch Artikel entfernen. Danach gehst du unten Rechts auf ZUR KASSE. Nun kannst du deine Lieferadresse eingeben. Im nächsten Schritt musst du auswählen wie du deine Bestellung bezahlen möchtest. Im letzten Schritt musst du nur noch auf Kaufen klicken um deine Bestellung abzugeben.

2. WANN IST EIN OUT OF STOCK PRODUKT WIEDER VERFÜGBAR?
Bei uns gibt es nur limitierte Stückzahl. Daher wird ein Out of Stock Produkt nicht mehr nachproduziert. Es gibt nur die Möglichkeit, wenn ein andere Kunde ein Produkt zurückschickt.

3. WIE FINDE ICH EIN PRODUKT DAS ICH AUF INSTAGRAM GESEHEN HABE?
Gehe oben rechts auf die Lupe. Unter dem Bild in Instagram findest du in der Beschreibung die Artikelnummer und Kleidungsname. Nun gibst du eins von beiden in der Suche ein.

4. MUSS ICH EIN NUTZERKONTO ERSTELLEN UM EINE BESTELLUNG AUFZUGEBEN?
Nein, bei uns kannst du auch eine Gastbestellung aufgeben. Du musst nur deine Adresse und Zahlungsdaten angeben.

5. WELCHE GRÖßE SOLLTE ICH WÄHLEN?
Schau dir unsere Größentabelle an. Wenn du Hilfe dazu brauchst, kontaktiere uns per Email Info@julyliebe.com oder schreib uns eine Nachricht bei Whatsapp.

6. WOHER WEIß ICH OB EIN ARTIKEL LIEFERBAR IST?
Du siehst auf der jeweiligen Produktseite, ob die Größe durchgestrichen ist oder nicht. Solange der Buchstabe nicht durchgestrichen ist, ist der Artikel noch verfügbar.

7. KANN ICH ZU EINER BESTEHENDEN BESTELLUNG ARTIKEL HINZUFÜGEN?
Nein, dazu musst du eine neue Bestellung im Shop aufgeben.

8. WOHER WEIß ICH, DASS IHR MEIN BESTELLUNG ERHALTEN HABT UND WANN WIRD DIE ZAHLUNG AUSGEFÜHRT?
Du bekommst direkt nach der Bestellung eine Bestellbestätigung per Email. Die Zahlung wird direkt ausgeführt.

9. KANN ICH AUCH TELEFONISCH BESTELLEN?
Eine telefonische Bestellung ist nicht möglich.

10. WAS IST EINE PRE-ORDER?
Wir arbeiten mit limitierter Stückzahl, daher geben wir dir die Möglichkeit ein Produkt schon zu sichern, bevor es offiziell gelaunched wird. Pre-order Produkte werden immer am offiziellen Veröffentlichungsdatum verschickt

11. WAS IST WENN ICH PROBLEME BEIM BESTELLEN HABE?
Schreibe uns eine Email mit deinem Anliegen an Info@julyliebe.com. Wir helfen dir gerne weiter.

BEZAHLUNG

1. WIE KANN ICH BEZAHLEN?
Folgende Bezahlmöglichkeiten bieten wir dir an: Paypal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Banküberweisung, Gutschein, Sofort Überweisung, iDEAL und Bancontact. Für mehr Informationen über Bezahl Möglichkeiten schreib uns eine Email an info@julyliebe.com.

2. WIE KANN ICH EINEN GUTSCHEIN EINLÖSEN?
Im Warenkorb kannst du im zweiten Schritt auf der rechten Seite deinen Gutschein Code eingeben.

3. ICH HABE KEINE RECHNUNG ERHALTEN WAS SOLLTE ICH TUN?
Deine Rechnung erhältst du innerhalb 1-3 Werktagen. Solltest du innerhalb dieses Zeitraums keine erhalten haben, kontaktiere uns per Email an Info@julyliebe.com oder per Whatsapp.

VERSAND

1. WIEVIEL KOSTET DER VERSAND?
Der Versand innerhalb Europa ist kostenlos. Alle anderen Versandkosten findest du hier.

2. WOHIN WIRD VERSENDET?
Wir versenden Weltweit. Die Preise kannst du entnehmen unter dem Menüpunkt Versand & Retoure.

3. WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?
Das ist abhängig vom jeweiligen Zielland. Die normale Regelzeit für dein Land findest du hier.

4. MEINE LIEFERADRESSE HABE ICH FALSCH ANGEGEBEN WAS KANN ICH TUN?
Sende uns umgehend deine neue Adresse mit der Angabe der Bestellnummer an Info@julyliebe.com.

5. WIE WIRD MEIN PAKET VERSCHICKT?
Unsere Pakete werden mit DHL oder DPD verschickt.

6. IST MEIN PAKET VERSICHERT?
Ja alle Pakete werden versichert verschickt.

7. KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Sobald wir dein Paket verpackt haben, bekommst du eine Email mit der Bestätigung. Diese enthält einen Link zur Verfolgung deiner neuen Lieblingsteile.

8. IST EINE ABHOLUNG MÖGLICH?
Ja, sende uns eine Email an Info@julyliebe.com um einen Termin zu vereinbaren.

RÜCKVERSAND

1. KANN ICH MEINE BESTELLUNG UMTAUSCHEN?
Ein Umtausch einer Bestellung ist nicht möglich. In diesem Fall musst du deine Artikel, die du umtauschen möchtest, zurückschicken. Und eine neue Bestellung aufgeben.

2. WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht zum Versand gegeben wurde. Sende uns eine Email an Info@julyliebe.com oder kontaktiere uns per Whatsapp und wir prüfen das gerne für dich.

3. WIE WIE BEKOMME ICH MEIN GELD FÜR ZURÜCKGESANDTE ARTIKEL?
Wir erstatten dir innerhalb von 7 Tagen nach Ankunft deiner Retoure die Zahlung zurück.

4. WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKSCHICKEN?
Die genaue Anleitung für den Rückversand findest du hier unter dem Punkt Retoure.

5. WIE LANGE HABE ICH ZEIT MEINE BESTELLUNG ZURÜCK ZU SCHICKEN?
Du kannst bestellte Produkte innerhalb 14 Tage wieder zurückschicken.

6. WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL REKLAMIEREN?
Schreibe uns eine Email an Info@julyliebe.com. Schreibe uns einen kleinen Text mit einem Bild über deine Reklamation.

SONSTIGES

1. KANN ICH EUCH VERTRAUEN?
Wir versichern Dir, dass alle persönlichen Informationen, die du bei einer Bestellung angibst, vertraulich bleiben und unter keinen Umständen an Dritte weitergegeben oder verkauft werden. Weitere Informationen findest du unter .

2.
WIE KANN ICH INFLUENCER WERDEN?
Du findest nähere Angaben unter dem Menüpunkt Influencer & Kooperation.

3. IN WELCHEN LÄNDERN WERDEN DIE ARTIKEL PRODUZIERT?
Alle Artikel werden in Berlin designed. Produziert werden die Artikel in Deutschland und China. Wir lassen alle Kleider in kleinen geprüften Firmen produzieren.

4. WERDEN MEINE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN VERTRAULICH BEHANDELT?
Wir versichern Dir, dass alle persönlichen Informationen, die du bei einer Bestellung angibst, vertraulich bleiben und unter keinen Umständen an Dritte weitergegeben oder verkauft werden. Weitere Informationen findest du unter .

5.
IST EIN KUNDENDIENST VERFÜGBAR?
Du kannst uns immer über die Email Info@julyliebe.com, Whatsapp oder in unseren Social Media @Julyliebe erreichen.

6. WAS SIND COOKIES UND MUSS ICH MIR DARÜBER SORGEN MACHEN?
Wir verwenden Cookies um zu sehen, welches deine Interessen sind. Es ist dazu gedacht, dir beim Einkaufen zu helfen und dir ähnliche Produkte deiner Interessen zu zeigen, Also musst du dir keine Sorge machen. Solltest du das nicht wollen. Kannst du das bei der Abfrage auf unsere Website ablehnen.

7. DEINE FRAGE FEHLT?
Sende deine Frage an Info@julyliebe.com, Whatsapp oder in unseren Social Media @Julyliebe.