FAQ

BESTELLUNG

1. WIE TÄTIGE ICH EINE BESTELLUNG?

Bei julyliebe kannst du ganz einfach Einkaufen: Du gehst ganz oben auf SHOP und wählst deine Kategorie aus oder du klickst auf die Lupe und gibst ein, nach was du suchst. Wenn du dein neues Lieblingsteil gefunden hast, wählst du auf der rechten Seite deine Größe aus und klickst auf den Button IN DEN WARENKORB LEGEN. Um zu sehen was du bereits in den Warenkorb gelegt hast, klick oben rechts auf der Seite auf das Warenkorb Symbol. Im Warenkorb kannst Du deine Artikel sehen (Farbe, Größe und Menge), wenn du deine Meinung geändert hast kannst du dort auch Artikel entfernen. Danach gehst du unten Rechts auf ZUR KASSE. Nun kannst du deine Lieferadresse eingeben. Im nächsten Schritt musst du auswählen wie du deine Bestellung bezahlen möchtest. Im letzten Schritt musst du nur noch auf Kaufen klicken um deine Bestellung abzugeben.

2. WANN IST EIN OUT OF STOCK PRODUKT WIEDER VERFÜGBAR?

Bei uns gibt es nur limitierte Stückzahl. Daher wird ein Out of Stock Produkt nicht mehr nachproduziert. Es gibt nur die Möglichkeit, wenn ein andere Kunde ein Produkt zurücksendet.

3. WELCHE GRÖßE SOLLTE ICH WÄHLEN?

Schau dir unsere Größentabelle an, da erklären wir dir auch wie du dich richtig messen kannst und so deine passende Größe findest.
Wenn du Hilfe dazu brauchst, kontaktiere uns gerne per Email Info@julyliebe.com

4. KANN ICH ZU EINER BESTEHENDEN BESTELLUNG ARTIKEL HINZUFÜGEN?

Nein, aber du kannst ganz einfach eine neue Bestellung im Shop aufgeben.

5. BEKOMME ICH EINE BESTELLBESTÄTIGUNG UND WANN WIRD DIE ZAHLUNG AUSGEFÜHRT?

Du bekommst direkt nach deiner Bestellung eine Bestellbestätigung per Email. Die Zahlung wird direkt ausgeführt.

6. WAS IST EINE PRE-ORDER?

Wir arbeiten mit limitierter Stückzahl, daher geben wir dir die Möglichkeit ein Produkt dir schon zu sichern, bevor es offiziell gelaunched wird. Pre-order Produkte werden immer am offiziellen Veröffentlichungsdatum verschickt.

7. MUSS ICH EIN NUTZERKONTO ERSTELLEN UM EINE BESTELLUNG AUFZUGEBEN?

Nein, bei uns kannst du auch eine Gastbestellung aufgeben. Du musst nur deine Adresse und Zahlungsdaten angeben.

8. WAS IST WENN ICH PROBLEME BEIM BESTELLEN HABE?

Schreibe uns eine Email mit deinem Anliegen an Info@julyliebe.com. Wir helfen dir gerne weiter.

BEZAHLUNG

1. WIE KANN ICH BEZAHLEN?

Folgende Bezahlmöglichkeiten bieten wir dir an: Paypal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Gutschein, iDEAL, Bancontact, Sofort Überweisung by Klarna, Rechnung by Klarna, Google Pay und Apple Pay.

Sollte für dich keine passende Zahlungsmethode dabei sein, kontaktiere uns gerne per EMail an Info@julyliebe.com und wir finden eine Lösung.

2. WIE KANN ICH EINEN GUTSCHEIN EINLÖSEN?

Das Rabattcode Feld findest du im Checkout unter Zahlung.

3. WIE FUNKTIONIERT KLARNA UND WAS SIND DIE ZAHLUNGSMETHODEN??

Klarna bietet dir folgende Bezahlmöglichkeiten: Rechnung, Finanzierung und Lastschrift. Für weitere Informationen klick hier.

VERSAND

1. IN WELCHE LÄNDER VERSENDET IHR UND WAS KOSTET DER VERSAND?

Wir versenden weltweit. In Europa versenden wir dir deine Bestellung versandkostenfrei. Für alle anderen Länder ist der Versand ab 250€ kostenlos. Alle anderen Versandkosten findest du hier.

2. WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?

Das ist abhängig vom jeweiligen Zielland. Die normale Regelzeit für dein Land findest du hier.

3. MEINE LIEFERADRESSE HABE ICH FALSCH ANGEGEBEN WAS KANN ICH TUN?

Sende uns umgehend deine richtige Adresse mit der Angabe der Bestellnummer an Info@julyliebe.com.

4. VON WEM WIRD MEIN PAKET GELIEFERT?

Dein Paket kommt mit DHL oder DPD bei dir an.

5. KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Sobald wir dein Paket verpackt haben, bekommst du eine Email mit der Bestätigung. Diese enthält einen Link zur Verfolgung deiner Bestellung.

6. IST EINE ABHOLUNG MÖGLICH?

Ja, du kannst beim Checkout die Option „Abholung“ auswählen und erhältst eine E-Mail mit Datum und Uhrzeit der Abholung.

UMTAUSCH & RETOURE

1. WIE KANN ICH EIN KLEIDUNGSSTÜCK UMTAUSCHEN?

In diesem Fall musst du deinen Artikel, den du umtauschen möchtest, zurückschicken. Und eine neue Bestellung aufgeben. Die Schritte dazu findest du hier.

2. WIE KANN ICH EIN PRODUKT ZURÜCKSCHICKEN?

Ein Produkt kannst du innerhalb 14 Tage nach Erhalt zurücksenden. Bitte sende uns dazu eine Email mit deiner Bestellnummer an Info@julyliebe.com und teile uns mit, ob du ein Rücksendeetikett benötigst oder ob du es selbst an uns zurück sendest.

Mehr dazu hier.

Bitte bewahre immer dein Einlieferungsbeleg auf, bis du deine Rückzahlung von uns erhalten hast.

3. WANN ERHALTE ICH MEIN GELD FÜR ZURÜCKGESANDTE ARTIKEL?

Wir erstatten dir innerhalb von 7 Tagen nach Ankunft deiner Retoure die Zahlung zurück. Bitte behalte den Einlieferungsbeleg des Paketes auf, bis du deine Rückzahlung von uns bekommen hast.

4. WIE LANGE HABE ICH ZEIT MEINE BESTELLUNG ZURÜCK ZU SCHICKEN?

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d.h. Du hast nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, um deine Artikel zurück zu senden. Allerdings können wir nur unbenutzte Artikel zurücknehmen. Die angebrachten Etiketten sowie der Artikel müssen vollständig und unversehrt an uns gesendet werden.

5. EINER MEINER ARTIKEL WEIST FEHLER AUF. WAS SOLLTE ICH TUN?

Alle Artikel werden vor dem Versand sorgfältig geprüft, sollte es jedoch mal dazu kommen. Sende uns eine Email an Info@julyliebe.com.

SONSTIGES

1. SIND MEINE PERSÖNLICHEN DATEN SICHER?

Wir versichern Dir, dass alle persönlichen Informationen, die du bei einer Bestellung angibst, vertraulich bleiben und unter keinen Umständen an Dritte weitergegeben oder verkauft werden. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung.

2. WAS SIND COOKIES UND MUSS ICH MIR DARÜBER SORGEN MACHEN?

Wir verwenden Cookies um zu sehen, welches deine Interessen sind. Es ist dazu gedacht, dir beim Einkaufen zu helfen und dir ähnliche Produkte deiner Interessen zu zeigen. Also musst du dir keine Sorge machen. Solltest du das nicht wollen, kannst du das bei der Abfrage auf unsere Website ablehnen.

3. DEINE FRAGE FEHLT?

Sende deine Frage an Info@julyliebe.com oder in Social Media @Julyliebe.