Verspätete/verlorene Sendungen: Bitte beachte, dass es sich bei den Versandzeiten um Durchschnittszeiten handelt, d.h. eine Bestellung kann weniger oder mehr Tage benötigen, um bei dir anzukommen.
Sollte deine Bestellung sehr viel länger als veranschlagt brauchen, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer, damit wir dies mit dem Versandunternehmen abklären können.
Das Versandunternehmen ist dafür verantwortlich, festzustellen, ob ein Paket als "verloren" deklariert wird. Dieser Vorgang kann mehrere Wochen dauern und liegt nicht in unserer Hand. Wir erstatten deine Bezahlung zurück, sobald das Paket als verloren gemeldet wird.
Unzustellbare oder abgelehnte Sendungen: Wenn Sendungen mit dem Vermerk "unzustellbar" an uns zurückgeschickt werden oder wenn Sie die Annahme der Sendung verweigert wird, entstehen Kosten für die Rücksendung, die wir nicht übernehmen und vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.
Paket oder Produkt durch Versand beschädigt: Wenn dein Paket oder Produkt durch den Versand beschädigt, schmutzig, nass oder unvollständig ankommt, kontaktiere uns bitte dringend innerhalb von 3 Tagen (nach dem Datum der Lieferbestätigung durch Sendungsverfolgung) Es ist sehr wichtig, dass du uns Fotos vom Zustand des Pakets/Produkts zusendest, um die Reklamation geltend zu machen. Denke daran, dass dies einige Zeit dauern kann und nicht an uns, sondern an dem Versand Unternehmen liegt. Wir werden deinen Kauf zurückerstatten oder dir ein neues Ersatzkleidungsstück zusenden, wenn der Anspruch geklärt ist. Wenn wir innerhalb von 3 Tagen nach dem Ankunftsdatum kein Foto erhalten, können wir den Artikel nicht ersetzen oder einen Anspruch geltend machen.