Retoure & Umtausch

Bitte beachte, dass wir Rücksendungen nur akzeptieren können, wenn sie rechtzeitig und in Übereinstimmung mit den nachstehenden Rückgabebedingungen erfolgen:

14-tägiges Rückgaberecht: Ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast, hast du 14 Tage Zeit, um diese an uns zurückzusenden (entsprechend der Sendungsverfolgungsnummer). Das bedeutet nicht, dass wir die Rücksendung innerhalb dieser Frist erhalten müssen, sondern dass sie vor Ablauf der 14-Tage-Frist an uns gesendet werden muss.
Die Produkte müssen in genau dem Zustand zurückgegeben werden, in dem du diese erhalten hast, also ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt (bitte vermeide es, Kleidungsstücke mit Make-up anzuprobieren).
Die beigefügten Etiketten sowie der Artikel müssen vollständig und unbeschädigt an uns geschickt werden.

Weitere Informationen findest du in der Widerrufsbelehrung und in den AGBs.

Die Rückgabe von Samples ist nicht möglich.

UMTAUSCH

Mache einen Umtausch um eine Größe zu reservieren, bevor diese ausverkauft ist! Geh zu unserem Portal für Rückgabe und Umtausch und wähle die "Umtausch" Option. Wähle die Größe, in die du dein Kleidungsstück umtauschen möchtest, und die Art und Weise, wie du deine Rücksendung versenden möchtest (mit unserem bezahlten Rücksendeetikett oder ob du es selbst zurücksendest).
Wenn du mehr als ein Kleidungsstück umtauschen möchtest, wähle zunächst nur einen Artikel aus, klicken Sie auf "Umtauschen" und schließe den Vorgang ab. Sobald du mit dem ersten Artikel fertig bist, klicke auf "Zurück zur Artikelliste" und fahre mit dem Umtausch des nächsten Artikels fort.
Wenn du etwas zu einem reduzierten Preis gekauft hast, kannst du es zum gleichen Preis umtauschen.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, werden wir dir die neuen Artikel zusenden.

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ERSTATTUNG

Du kannst zwischen 2 Wegen wählen, um deine Rückerstattung zu erhalten:

(NEU) Shopguthaben + 5% Bonus: Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, bekommst du einen Code über den Betrag deines Einkaufs plus weitere 5% extra, den du in unserem Shop einlösen kannst.
Ursprüngliche Zahlungsmethode: Wir erstatten dir den Betrag deines Einkaufs auf deiner ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass die Gutschriften in Euro erfolgen und später nicht in Bargeld ausgezahlt werden können. Wenn du unser kostenpflichtiges Rücksendeetikett verwendet hast, werden wir die Kosten von der Erstattung abziehen.

Wir erstatten dir deine Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.

RETURN STEPS

Geh zu unserem Portal für Umtausch und Rückgabe und gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein. Wähle dann die Artikel, die du zurückgeben oder umtauschen möchtest, und die Erstattungsmethode.
Wähle die Versandart deiner Rücksendung. Du hast die Wahl zwischen dem Selbstversand oder unserem kostenpflichtigen Rücksendeetikett (Preise siehe unten). Du erhältst innerhalb von 24 Stunden nach Eingabe deiner Rücksendung eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Informationen, die du dem Rücksendepaket beilegen musst.
Wenn du dich entschieden hast, es selbst zurück zu senden, sende es an die unten angegebene Adresse. Wir empfehlen, das Paket immer versichert an uns zurück zu senden. julyliebe
Prenzlauer Allee 34
10405 Berlin
Deutschland
Sende die Rücksendung im Originalkarton. Wenn du entscheidest, ein anderes zu verwenden, stelle sicher, dass es eine ähnliche Größe hat, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.
Bitte bewahre deinen Lieferbeleg auf, bis du eine Rückerstattung von uns erhalten hast.

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UNSER RETURN-LABEL & PREISE:

Du erhältst das Rücksendeetikett per E-Mail innerhalb von 24 Stunden nach dem du deine Rücksendung angemeldet hast. Für einen Umtausch übernhemen wir die Hälfte des Rücksendeetikett Preises und somit zahlst du nur 50 % des Rücksendeetiketts. Im Falle einer Rücksendung ziehen wir die Kosten von der Rückerstattung ab. Im Falle eines Umtauschs senden wir dir eine Rechnung über die Kosten, bevor wir dir das neue Paket zusenden.

Land	Retouren Label	Label bei Umtausch 50% Rabatt
Deutschland	6€	Kostenlos
EU	14€	7€
Großbritannien, Norwegen, Schweiz	24€	12€
USA, Kanada	36€	18€
Australien, Neuseeland, Rest der Welt	48€	24€

ZUM UMTAUSCH & RETOURENPORTAL

Internationale Rücksendungen (außerhalb der EU):

Wenn du dich dafür entschieden hast, die Rücksendung selbst aus einem Nicht-EU-Land zu versenden, beachten bitte Folgendes:

Du musst die Rücksendung selbst an die oben angegebene Adresse senden. Wenn das Versandunternehmen eine Kontakttelefonnummer benötigt, gib bitte folgende Telefonnummer an: +4915229703208
Wir empfehlen dir, die Sendung zu versichern und mit einer Sendungsverfolgungsnummer zu versehen, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Auf dem Versandetikett im Abschnitt „Artikelkategorie“ musst du verdeutlichen, dass es sich um „Warenrücksendung“ oder „Retoure“ handelt. Es darf auf keinen Fall als „Merchandise“ gekennzeichnet werden, da sonst die Rückgabe verweigert wird.
Auf demselben Rücksendeetikett musst du unter anderem angeben, was das Paket enthält, Menge, Gewicht und Wert (Zollanmeldung).
Wenn das Paket beim deutschen Zoll eintrifft, werden wir kontaktiert, um eine Zollerklärung für das Paket sowie ein Versandetikett zu erstellen, damit es an uns geschickt werden kann. Wir werden einen Pauschalbetrag dafür von 10€ vom Rücksendebetrag abziehen. Bitte beachte, dass die Zollabwicklung einige Zeit in Anspruch nimmt, auf die wir keinen Einfluss haben.

RETOURE IN UNSEREM STUDIO

Wenn du in Berlin bist, kannst du dein Paket nach Terminvereinbarung auch in unserem Studio zurückgeben.

NICHT AKZEPTIERTE RÜCKGABEN

Wenn du eine Rücksendung gesendet hast, die nicht unseren oben beschriebenen Rückgabebedingungen entspricht, werden wir dich kontaktieren, um dir eine Rechnung über die Versandkosten für die Rücksendung des Pakets an dich zu senden.